การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว
เราอธิบายการเก็บ ใช้ ดูแล และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริการของ mbk55 รวมถึงข้อมูลบัญชี ธุรกรรม การใช้บริการผ่านมือถือ และการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ หากต้องการสอบถามเรื่องข้อมูลของตน โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือที่เราให้บริการ
การเก็บรวบรวมข้อมูล
เมื่อคุณสมัครสมาชิก เราอาจเก็บหมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชี และข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน เช่น รหัสยืนยัน OTP ทาง SMS ข้อมูลเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ และการกู้คืนรหัสผ่าน เราอาจเก็บข้อมูลการติดต่อที่คุณให้ไว้เมื่อติดต่อทีมงาน เพื่อให้เราระบุคำถามและติดตามเรื่องที่คุณแจ้งได้อย่างถูกต้อง สำหรับการฝากและถอน เราอาจประมวลผลช่องทางที่เลือก จำนวนเงิน รายละเอียดรายการ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนซึ่งจำเป็นต่อการถอนเงิน เมื่อคุณใช้เกมหรือรับสิทธิ์สมาชิก เราอาจเก็บข้อมูลการใช้งาน รายการเกม รอบที่แจ้งปัญหา ระดับสมาชิก และรายการโปรโมชั่นที่คุณเลือก เพื่อจัดการบัญชีและตรวจสอบข้อสงสัย เราอาจได้รับข้อมูลทางเทคนิคจากอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เช่น ชนิดอุปกรณ์ ข้อมูลการเชื่อมต่อ และการทำงานของคุกกี้ ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้เราดูแลการเข้าถึงผ่าน iOS และ Android ตรวจสอบปัญหาการใช้งาน และรักษาความปลอดภัยของบริการ โดยไม่จำเป็นต้องขอข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ดังกล่าว
กลับไปสารบัญ ↑วิธีที่เราได้รับข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่าน ยืนยัน OTP ทาง SMS เลือกช่องทางฝากเงิน ส่งคำขอถอน หรือให้ข้อมูลแก่ทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือ การเลือกโปรโมชั่นและการยืนยันก่อนฝากเป็นอีกกรณีที่ข้อมูลการทำรายการเกิดจากการกระทำของคุณเอง ข้อมูลบางส่วนเกิดขึ้นระหว่างใช้บริการ เช่น การเข้าสู่บัญชี การเปิดเกมบนเบราว์เซอร์ และการทำรายการในบัญชี เราอาจใช้บันทึกทางเทคนิคเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือการเข้าถึงที่ผิดปกติ หากคุณแจ้งว่าเกมค้างหรือผลไม่อัปเดต ชื่อเกมและรหัสรอบที่คุณส่งให้ทีมงานจะช่วยให้เราตรวจสอบเรื่องนั้นได้ตรงจุด เมื่อทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet หรือแอปธนาคารที่รองรับ ข้อมูลบางอย่างอาจเกี่ยวข้องกับระบบของผู้ให้บริการช่องทางนั้นด้วย โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่ปรากฏในแอปของผู้ให้บริการก่อนยืนยันรายการ เราไม่ขอให้คุณส่งรหัส PIN ที่ใช้ยืนยันธุรกรรมในแอปให้ทีมงาน
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลบัญชีเพื่อดำเนินการสมัคร ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ เข้าสู่ระบบ และช่วยกู้คืนการเข้าถึงบัญชี ข้อมูลธุรกรรมช่วยให้เราตรวจสอบรายการฝากถอน ความสอดคล้องของบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียน และคำถามเกี่ยวกับยอดหรือสถานะรายการ การใช้ข้อมูลแต่ละประเภทควรสัมพันธ์กับบริการที่คุณเลือกและปัญหาที่ต้องตรวจสอบ สำหรับเกมและสิทธิ์สมาชิก เราใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบระดับสมาชิก สิทธิ์วงล้อ และเงื่อนไขโปรโมชั่นที่คุณเลือกก่อนฝาก หากคุณติดต่อเราเรื่องหน้าจอค้าง ผลรางวัลไม่อัปเดต หรือกลไกเกม ชื่อเกมและรหัสรอบช่วยให้ทีมงานตรวจสอบคำถามได้โดยไม่ต้องอาศัยคำบอกเล่าที่คลาดเคลื่อน เราอาจใช้ข้อมูลทางเทคนิคเพื่อดูแลการเข้าถึงบนเบราว์เซอร์ ตรวจสอบความผิดปกติ และป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เราไม่ใช้ข้อมูลเพื่อรับประกันผลเกมหรือผลตอบแทน และการติดต่อของทีมงานภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงหมายถึงบริการช่วยเหลือด้านบัญชี ฝากเงิน และถอนเงิน ไม่ใช่การรับประกันเวลาเสร็จสิ้นของธุรกรรม
กลับไปสารบัญ ↑การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล
เราอาจต้องส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน การยืนยันตัวตน หรือการดำเนินงานทางเทคนิค เพื่อให้บริการที่คุณร้องขอทำงานได้ ตัวอย่างเช่น รายการที่เลือกชำระผ่าน PromptPay หรือ TrueMoney Wallet อาจต้องใช้ข้อมูลธุรกรรมกับช่องทางนั้น ส่วนการถอนเงินต้องอาศัยข้อมูลบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียน การส่งต่อข้อมูลควรจำกัดอยู่ที่รายละเอียดที่จำเป็นต่อรายการหรือการตรวจสอบปัญหา หากมีคำขอตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่กฎหมายนั้นกำหนด เราไม่ถือว่าการใช้บริการของผู้ให้บริการภายนอกเป็นเหตุให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีทั้งหมดแก่ทุกฝ่าย ผู้ให้บริการชำระเงินและช่องทางสื่อสารอาจมีแนวปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง เมื่อคุณออกจากบริการของเราไปใช้งานแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงิน โปรดพิจารณานโยบายของผู้ให้บริการนั้นด้วย หากไม่แน่ใจว่าคำขอข้อมูลเกี่ยวข้องกับธุรกรรมของคุณหรือไม่ โปรดสอบถามทีมงานของเราก่อนส่งข้อมูลเพิ่มเติม
กลับไปสารบัญ ↑ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตามความจำเป็นสำหรับการดูแลบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม การตอบข้อร้องเรียน และหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูลและเหตุผลที่ต้องใช้ เช่น ข้อมูลการติดต่อเพื่อแก้ปัญหาเกมย่อมมีวัตถุประสงค์ต่างจากข้อมูลที่เกี่ยวกับรายการถอนเงิน เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวอีก เราจะจัดการข้อมูลตามกระบวนการที่เหมาะสม เช่น ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ โดยคำนึงถึงความจำเป็นในการตรวจสอบข้อพิพาทและข้อกำหนดที่ใช้บังคับ การหยุดใช้บัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบในทันที หากคุณต้องการสอบถามเรื่องข้อมูลที่ยังเกี่ยวข้องกับบัญชีหรือรายการเก่า โปรดแจ้งทีมงานพร้อมรายละเอียดที่ช่วยระบุบัญชีโดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP เราจะพิจารณาคำขอตามชนิดข้อมูล เหตุผลในการเก็บ และข้อจำกัดที่เกี่ยวข้อง โดยไม่กำหนดระยะเวลาเก็บเป็นตัวเลขเดียวสำหรับข้อมูลทุกประเภท
กลับไปสารบัญ ↑การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้ขั้นตอนยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย OTP ทาง SMS สำหรับการสมัคร และใช้การยืนยันที่เกี่ยวข้องเมื่อกู้คืนรหัสผ่าน มาตรการเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงบัญชีโดยบุคคลอื่น แต่ความปลอดภัยยังขึ้นอยู่กับการเก็บรักษารหัสผ่านและโทรศัพท์ของคุณด้วย โปรดอย่าเปิดเผยรหัสผ่าน รหัส OTP หรือ PIN ของแอปชำระเงินแก่ผู้อื่น หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก หรือพบรายการฝากถอนที่ไม่ได้ทำเอง ให้หยุดดำเนินรายการที่สงสัยและติดต่อทีมงานภาษาไทยของเราผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram ที่คุณเข้าถึงจากบริการของเรา พร้อมแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ เราอาจตรวจสอบข้อมูลบัญชีและบันทึกการใช้งานเมื่อได้รับแจ้งเหตุผิดปกติ โดยจำกัดการใช้ข้อมูลตามความจำเป็นต่อการช่วยเหลือและป้องกันความเสียหาย ไม่มีวิธีรักษาความปลอดภัยใดตัดความเสี่ยงได้ทั้งหมด จึงควรตรวจสอบชื่อช่องทางและรายละเอียดธุรกรรมก่อนยืนยันทุกครั้ง
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิและทางเลือกของคุณ
คุณสามารถสอบถามว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ และขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องผ่านทีมงานของเราได้ ก่อนดำเนินการกับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลบัญชีหรือธุรกรรม เราอาจต้องตรวจสอบว่าผู้ร้องขอเป็นเจ้าของบัญชี เพื่อไม่ให้ข้อมูลถูกเปิดเผยหรือแก้ไขโดยบุคคลอื่น คุณอาจขอให้เราพิจารณาการเข้าถึง การแก้ไข หรือการลบข้อมูลบางประเภท รวมถึงสอบถามเรื่องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ การดำเนินการขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ร้องขอ ความจำเป็นในการดูแลรายการที่ยังค้างอยู่ และข้อกำหนดตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะแจ้งเหตุผลเมื่อไม่สามารถดำเนินการตามคำขอบางส่วนได้ หากต้องการลดการใช้บริการ คุณสามารถสอบถามเรื่องการพักบัญชีชั่วคราวหรือการตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน สิ่งเหล่านี้เป็นทางเลือกด้านการจัดการการเล่น ไม่ได้แทนคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด กรุณาอธิบายความต้องการของคุณให้ชัดเจนเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ตรงเรื่อง
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่ทำงานคล้ายกันเพื่อให้เบราว์เซอร์จดจำการตั้งค่าที่จำเป็น ดูแลการเข้าสู่ระบบ และช่วยตรวจสอบการทำงานของบริการ ข้อมูลจากการเชื่อมต่อ เช่น ชนิดเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ อาจช่วยให้เราแยกปัญหาการแสดงผลบน iOS และ Android ออกจากปัญหาของบัญชี คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ รวมถึงลบข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ การปิดคุกกี้บางชนิดอาจทำให้การเข้าสู่ระบบหรือการจดจำการตั้งค่าทำงานต่างไปจากเดิม ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า โปรดพิจารณาว่าคุณยังต้องเข้าถึงบัญชีและตรวจสอบรายการของตนหรือไม่ คุกกี้และบันทึกทางเทคนิคไม่ใช่หลักฐานว่าคุณยอมรับโปรโมชั่นหรืออนุมัติธุรกรรมโดยอัตโนมัติ การรับโปรโมชั่นยังต้องเลือกและยืนยันรายการที่ต้องการก่อนฝากตามขั้นตอนบริการ และการชำระเงินต้องยืนยันในช่องทางที่เลือก หากพบพฤติกรรมของเบราว์เซอร์ที่ผิดปกติ โปรดแจ้งทีมงานพร้อมข้อมูลอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของ mbk55 สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจให้ผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวสมัครบัญชี ฝากเงิน หรือเข้าเล่นเกม หากคุณยังไม่ถึงอายุที่กำหนด โปรดอย่าส่งหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลอื่นเพื่อสมัครใช้บริการ หากเราทราบว่าบัญชีหรือข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวข้องกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะพิจารณาจำกัดการใช้บัญชีและจัดการข้อมูลตามความเหมาะสมและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองที่พบว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลแก่เราสามารถติดต่อทีมงานเพื่อแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ โดยไม่ต้องส่งรหัสผ่านของผู้เยาว์ การป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์ยังอาศัยการดูแลอุปกรณ์และบัญชีร่วมกัน โปรดออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น และอย่าให้ผู้เยาว์ใช้หมายเลขโทรศัพท์ บัญชีธนาคาร หรือบัญชีสมาชิกของคุณเพื่อเข้าถึงเกม การใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบอายุจะจำกัดตามเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อบริการ วิธีดำเนินงาน หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงอาจเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่ใช้ วิธีติดต่อเพื่อใช้สิทธิ หรือการดำเนินงานกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อบัญชีและธุรกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อวิธีจัดการข้อมูลของคุณ เราจะสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางของบริการตามความเหมาะสม คุณควรพิจารณาข้อความฉบับที่ใช้ในขณะนั้น โดยเฉพาะก่อนให้ข้อมูลเพิ่มเติม เลือกโปรโมชั่น หรือทำรายการผ่านช่องทางชำระเงิน การปรับปรุงข้อความไม่เปลี่ยนเงื่อนไขของธุรกรรมที่คุณยืนยันไปแล้วโดยอัตโนมัติ หากสงสัยว่าการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อข้อมูลบัญชี คำขอเดิม หรือวิธีติดต่อทีมงานอย่างไร โปรดสอบถามก่อนทำรายการใหม่ เราจะช่วยแยกคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัวออกจากคำถามเรื่องสิทธิ์โปรโมชั่นหรือผลเกม
กลับไปสารบัญ ↑การติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเรื่องการเก็บ ใช้ แบ่งปัน หรือขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อทีมงานภาษาไทยของเราผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram ที่เข้าถึงได้จากบริการของ mbk55 ทีมงานให้ความช่วยเหลือด้านบัญชี การฝากเงิน และการถอนเงินตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถรับรายละเอียดเพื่อส่งต่อคำถามที่เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ โปรดแจ้งหัวข้อที่ต้องการสอบถาม เช่น ข้อมูลบัญชี รายการธุรกรรม การกู้คืนการเข้าถึง หรือการใช้คุกกี้ พร้อมข้อมูลที่จำเป็นต่อการระบุเรื่องเท่านั้น หากปัญหาเกี่ยวกับเกม ให้ระบุชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหา อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือ PIN ของแอปชำระเงินในข้อความติดต่อ ก่อนเปิดเผยข้อมูลบัญชีหรือดำเนินการตามคำขอที่อาจกระทบต่อบัญชี เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนตามความจำเป็น หากคุณกำลังแจ้งรายการผิดปกติ โปรดระบุช่องทางและรายละเอียดรายการที่ทราบเพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้ตรงจุด โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลลับที่ใช้อนุมัติธุรกรรม
กลับไปสารบัญ ↑
